Wenn Ihre Firmenorganisation nicht verkrusten soll, dann klären Sie diese 3 Fragen:
1. Wie müssen die Unternehmensabläufe strukturiert sein, damit das Management das tun kann, für das es bezahlt wird?
- Haben Manager das realistische Bild von der Praxis?
- Haben Manager realistische Informationen?
2. Wie muss die Organisation gestaltet sein, damit alle Mitarbeiter das tun, für das sie bezahlt werden?
- Sind die Stellenbeschreibungen zielorientiert, aktuell?
- Gibt es zu viele Nicht-Jobs (Assistenten, Koordinatoren)?
- Wird an Interessantem gearbeitet oder an Wichtigem?
3. Wie muss die Firma organisiert sein, damit das, für was der Kunde bezahlt, jeden Tag die höchste Aufmerksamkeit genießt?
- Wird Kundennähe gelebt, oder nur geredet?
- Denken Mitarbeiter aus allen Abteilungen kundenorientiert?