Nonverbale Signale in der Kommunikation

Achten Sie noch stärker auf die nonverbalen Signale:

 

Die für Sie wichtigsten Informationen erhalten Sie nicht mit Worten, sondern durch Mimiklet me explain und Gestik.

Ob Sie jemand sympathisch findet, teilt er Ihnen mit seinem Gesichtsausdruck (60%) und mit seinem Tonfall (35%) mit. Der Rest ist der sprachliche Inhalt.

Ohne ein gewisses Quantum an Sympathie kann keine konstruktive Gesprächsatmosphäre entstehen. Dann häufen sich die „gewollten Missverständnisse“: „Das kann ich mir nicht vorstellen….“

 

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