Killerphrasen am Telefon

Das können Anrufer überhaupt nicht leiden:

  1.   „Herzlich willkommen bei Grumps + Söhne, mein Name ist Sonja Müller-Lüdenscheid, was kann ich für Sie tun?“Young smiling businesswoman with telephone taking notes
  2. Teilnahmslose, unengagierte Stimmen.
  3. Tonlose Stimmen.
  4. Gehetzte und gestresste Stimmen.
  5. Ungeduldige Stimmen.
  6. Undeutliche, zu dialektlastige Aussprache (Die ganze Welt spricht Schwäbisch).
  7. Schnellsprecher.
  8. Besserwisser, Oberlehrer
  9. Ins Wort fallen.
  10. Arroganz („Was bin ich heute wieder so cool!“).
  11. „Herr Knurzel ist nicht da, da müssen Sie noch mal anrufen“.
  12. „Da bin ich nicht zuständig.“
  13. „Wir haben jetzt Pause.“

 

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