Halten Sie Ihre Firmenorganisation elastisch

Wenn Ihre Firmenorganisation nicht verkrusten soll, dann klären Sie diese 3 Fragen:

1. Wie müssen die Unternehmensabläufe strukturiert sein, damit das Management das tun kann, für das es bezahlt wird?
– Haben Manager das realistische Bild von der Praxis?
– Haben Manager realistische Informationen?

2. Wie muss die Organisation gestaltet sein, damit alle Mitarbeiter das tun, für das sie bezahlt werden?
– Sind die Stellenbeschreibungen zielorientiert, aktuell?
– Gibt es zu viele Nicht-Jobs (Assistenten, Koordinatoren)?
– Wird an Interessantem gearbeitet oder an Wichtigem?

3. Wie muss die Firma organisiert sein, damit das, für was der Kunde bezahlt, jeden Tag die höchste Aufmerksamkeit genießt?
– Wird Kundennähe gelebt, oder nur geredet?
– Denken Mitarbeiter aus allen Abteilungen kundenorientiert?

Formen Sie ein starkes Team

So werden Sie der Chef eines starken Teams

1. Suchen Sie nach Menschen mit Ecken und Kanten.
Zu viele Stromlinienförmige und Mitläufer behindern den Erfolg. Opportunisten und Ja-Sager sind zwar bequem zu führen, aber Spitzenleistungen können Sie von diesen Mitarbeitern nicht erwarten. Das sind Leute, die sich überwiegend in ihrer Komfortzone bewegen und dieses bequeme und regelmäßige Leben konsequent verteidigen. Scheuen Sie sich nicht, Individualisten und Querdenker einzustellen. Denn diese Leute sind zwar unbequem und kosten Zeit, aber die Chance ist gegeben, dass großartige und originelle Ideen produziert werden.

2. Fördern Sie die Stärken der Menschen, statt an ihren Schwächen zu kritisieren.
Kritisieren kann jeder Narr, und die meisten Narren tun es auch. Natürlich müssen Sie und Ihre Mitarbeiter Ihre Schwächen kennen und daran arbeiten. Aber wirklich stärker, werden Sie davon nicht. Ein 2-Tonnenmann wird sich fürchterlich quälen und kasteien, damit er ein Baletttänzer wird. Aber schön wird das nie anzuschauen sein. Vielleicht könnte er ein erstklassiger Gewichtheber werden. Continue reading „Formen Sie ein starkes Team“

So drücken Sie noch mehr Persönlichkeit mit Ihrer Stimme aus

So drücken Sie Persönlichkeit mit Ihrer Stimme aus:

1. Sprechen Sie langsamer. Aufgeregte und unsicher Menschen sprechen zu schnell.

2. Finden Sie Ihre optimale Tonlage:
– Eine Oktave tiefer klingt immer besser.
– Es ist die Tonlage, in der Ihre Stimme ohne Anstrengung die größte Kraft hat (Tonleiter hoch und runtersingen, wenn Sie alleine im Auto sitzen).
– Atmen Sie tief und ruhig (Bauchatmung).
– Seien Sie entspannt. Continue reading „So drücken Sie noch mehr Persönlichkeit mit Ihrer Stimme aus“

Darum kauft der Kunde nicht bei Ihnen

Das sind die Gründe:

– Sie kontaktieren ihn nur, wenn Sie was wollen.
Kein Kunde schätzt Verkäufer, die nur präsent sind, wenn sie etwas verkaufen wollen. Dies wird nicht als partnerschaftlich gesehen. Also lassen Sie sich auch mal blicken, ohne eine vordergründige Absicht zu zeigen. Praktizieren Sie die Betreuungs- und „Kuschel“-Kontakte zwischendurch. Der Kunde soll wissen, dass Sie immer für ihn da sind, auch wenn Sie nicht verkaufen. Natürlich ist das „Nichtverkaufen“ auch eine Verkaufsstrategie. Continue reading „Darum kauft der Kunde nicht bei Ihnen“